Обязанности администратора салона красоты

Опубликовано: 13.04.2018

видео Обязанности администратора салона красоты

Администратор салона красоты: ролевые игры для обучения администраторов салона красоты



11 февраля 2018

7824

Горькая правда жизни: многие салоны красоты испытывают острейший дефицит клиентов. Почему так, кто виноват и что делать? И, да - при чем здесь администратор? Читайте дальше.

История из жизни.

Небольшой салон пустой, причем он пустой практически всегда, мастера сидят на своих рабочих местах, разговаривают. За стойкой администратора нет никого. То есть, кто-то из девушек, увлеченно щебечущих о том, о сем в зале — администратор. Салон расположен на первом этаже небольшого торгового центра, место бойкое. Работает чуть больше полугода. Вокруг, буквально в минуте-другой ходьбы работает еще 4 (!) парикмахерских.


Администратор прибыльного салона красоты Занятие №1 ДРЕСС КОД администратора

Клиент:

- Здравствуйте, а вы только краской «N» красите?

- Да, отвечает одна из девушек, с любопытством окидывая взглядом посетительницу.

- Спасибо! Женщина нерешительно переминается с ноги на ногу, оглядывая парикмахерский зал. До свидания.


Работа администратором салона красоты. Обзор.

- До свидания, хором отвечают девушки, равнодушно кивая головой.

Клиентка медленно разворачивается и уходит. Медленно — ключевое слово. Хочется дать шанс девушкам! Но нет, ничего не произошло. Ни администратор — а кто-то же из них администратор, ни мастер-парикмахер не издали больше ни звука, не дали визитную карточку, ни-че-го. В полной тишине женщина вышла из салона.

Что же произошло в описываемом примере? В салон зашел потенциальный клиент, который ХОЧЕТ ПОКРАСИТЬ ВОЛОСЫ. «Он САМ пришел!» (с). А администратор этого салона красоты даже не сделала попытку, во-первых, поздороваться («Добрый день!») , во-вторых, пройти на свое рабочее место и представиться («Меня зовут Ирина!») , в-третьих, познакомиться с посетителем («Как я могу к вам обращаться?») , в-четвертых, ответить («Да, наш салон работает на краске N») , в-пятых, начать с потенциальным клиентом разговор, задав вопрос ( «А какой краской Вы предпочитаете краситься?» или «А какая краска вам нравиться?» ).

rss